Preguntas Frecuentes
Preguntas Frecuentes
Encuentre respuestas rápidas sobre nuestra fábrica, productos, servicios OEM/ODM, pedidos y envíos. ¿No encuentra lo que necesita? Contáctenos directamente.
Empresa y Fábrica
¿Son una fábrica o una empresa comercial?
Somos una fábrica directa ubicada en el pueblo de Changping, ciudad de Dongguan, provincia de Guangdong, China. Tenemos nuestras propias líneas de producción, un equipo interno de I+D y capacidad de diseño de moldes. Les invitamos a visitar nuestra fábrica para inspección en cualquier momento.
¿Dónde se encuentra su fábrica?
Nuestra fábrica está ubicada en el número 136 de la calle Gangjian, pueblo de Changping, ciudad de Dongguan, provincia de Guangdong, China. Dongguan es conocida como la "fábrica del mundo" para la fabricación de electrónica de consumo.
¿Puedo visitar su fábrica?
Sí, recibimos con gusto a los clientes que deseen visitar nuestra fábrica. Por favor, contáctenos con anticipación para programar una cita. Podemos organizar el traslado desde el Aeropuerto Internacional de Shenzhen Bao'an o el Aeropuerto Internacional de Guangzhou Baiyun.
Productos y Especificaciones
¿Qué productos fabrican?
Nos especializamos en auriculares gaming, ratones gaming, teclados gaming, auriculares TWS (true wireless), auriculares OWS de conducción abierta, altavoces Bluetooth y accesorios relacionados, incluyendo micrófonos, soportes para auriculares, mandos de juego y cables de carga.
¿Qué certificaciones tienen sus productos?
Nuestros productos están certificados con CE, FCC y RoHS. También podemos admitir certificaciones adicionales como UKCA, BIS, etc., según los requisitos de su mercado objetivo.
¿Tienen productos de molde privado?
Sí, todos nuestros productos insignia se desarrollan de forma independiente con moldes privados y protección de patente de diseño. Esto ayuda a nuestros clientes a evitar la competencia de precios y los problemas de reventa en plataformas como Amazon.
¿Pueden proporcionar fichas técnicas y materiales de marketing?
Sí, proporcionamos especificaciones detalladas de productos, fichas técnicas, imágenes de alta resolución y textos de marketing para nuestros clientes. Por favor, contáctenos para solicitar el catálogo completo de productos.
Pedido Mínimo y Precios
¿Cuál es su cantidad mínima de pedido (MOQ)?
Nuestro MOQ es flexible. Para productos estándar, comienza desde tan solo 10-60 piezas por modelo. Para proyectos de personalización OEM/ODM, el MOQ suele comenzar desde 100-500 piezas según el tipo de producto y el nivel de personalización.
¿Cuál es su rango de precios?
Nuestros precios varían según el modelo de producto y la cantidad del pedido. Como fábrica directa, ofrecemos precios competitivos de fábrica. Por favor, contáctenos con sus requisitos específicos y cantidad objetivo para una cotización precisa.
¿Ofrecen pedidos de muestra?
Sí, admitimos pedidos de muestra. Puede aplicar una tarifa de muestra según el producto, y las tarifas de muestra suelen ser reembolsables al realizar un pedido al por mayor. El tiempo de muestra suele ser de 3 a 7 días.
¿Puedo mezclar diferentes modelos en un pedido?
Sí, admitimos pedidos combinados. Puede combinar diferentes modelos y colores de productos en un mismo envío, siempre que cada modelo cumpla con su cantidad mínima de pedido.
Personalización OEM / ODM
¿Ofrecen servicios OEM/ODM?
Sí, proporcionamos servicios integrales de OEM/ODM. Admitimos impresión de LOGO (serigrafía, grabado láser, impresión UV), diseño de embalaje personalizado, personalización de funciones, ajuste de firmware y diseño estructural completo de productos desde cero.
¿Cuál es el proceso OEM/ODM?
Nuestro proceso OEM/ODM es: 1) Consulta, 2) Solución y cotización, 3) Desarrollo de muestra (3-15 días), 4) Confirmación de muestra, 5) Producción en masa (15-30 días), 6) Inspección de calidad, 7) Entrega y soporte postventa.
¿Cuánto tiempo tarda en desarrollarse un producto personalizado?
Para personalizaciones simples (LOGO, embalaje), las muestras tardan unos 3-7 días. Para diseño estructural completo y desarrollo de moldes, la primera prototipo suele tardar 15-30 días, según la complejidad.
¿Protegen mi diseño personalizado y propiedad intelectual?
Por supuesto. Protegemos estrictamente la propiedad intelectual de nuestros clientes. Firmamos NDAs (acuerdos de confidencialidad) para proyectos personalizados y nunca compartimos ni vendemos sus diseños personalizados a otros clientes.
Plazos y Envío
¿Cuál es su plazo de producción?
Para productos estándar en stock, podemos enviar dentro de 3-7 días. Para pedidos de producción en masa, el plazo suele ser de 15-30 días según el tipo de producto y la cantidad del pedido. Los pedidos OEM/ODM pueden requerir tiempo adicional para herramientas y muestras.
¿Qué métodos de envío admiten?
Admitimos varios métodos de envío, incluyendo express (DHL, FedEx, UPS), flete aéreo, flete marítimo y flete ferroviario. También podemos enviar al almacén de su agente de carga en China. Para vendedores transfronterizos, admitimos entrega desde almacén en el extranjero y dropshipping.
¿Qué términos comerciales aceptan?
Aceptamos EXW, FOB, CIF, DDP y otros términos comerciales comunes. Somos flexibles y podemos adaptarnos a su forma de envío preferida.
¿Admiten dropshipping?
Sí, admitimos dropshipping para vendedores de comercio electrónico transfronterizo. Podemos enviar productos directamente a sus clientes con embalaje neutral (sin información de nuestra empresa). Por favor, contáctenos para obtener detalles de cooperación de dropshipping.
Pago y Postventa
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos T/T (transferencia bancaria), Western Union, PayPal, Alibaba Trade Assurance y otros métodos. Para pedidos al por mayor, normalmente requerimos 30% de depósito y 70% de saldo antes del envío.
¿Cuál es su proceso de control de calidad?
Implementamos un control de calidad estricto en cada etapa: inspección de materiales entrantes, QC de línea de producción, prueba funcional 100% antes del embalaje y muestreo aleatorio antes del envío. También admitimos inspección de terceros por empresas como SGS, BV, etc.
¿Cuál es su política de garantía?
Ofrecemos una garantía estándar para nuestros productos. Si hay problemas de calidad debido a defectos de fabricación, proporcionamos reemplazo o reparación. Por favor, contacte a nuestro equipo postventa para conocer los términos de garantía específicos de cada producto.
¿Proporcionan soporte postventa?
Sí, proporcionamos soporte postventa integral, que incluye asistencia técnica, reemplazo de productos defectuosos y consulta continua de productos. Nuestro equipo responde rápidamente y se compromete con la cooperación a largo plazo.
Comercio Electrónico Transfronterizo
¿Tienen experiencia sirviendo a vendedores de comercio electrónico transfronterizo?
Sí, tenemos amplia experiencia sirviendo a vendedores de comercio electrónico transfronterizo en plataformas como Amazon, eBay, Walmart, Temu, TikTok Shop y sitios web independientes. Entendemos los requisitos de cumplimiento de productos, embalaje, etiquetado y estabilidad de la cadena de suministro.
¿Pueden ayudar con el cumplimiento de Amazon?
Sí, proporcionamos certificaciones CE, FCC, RoHS y podemos admitir pruebas adicionales según sea necesario. También entendemos los requisitos de Amazon para embalaje, etiquetado y seguridad de productos, y podemos ayudar con la documentación de cumplimiento.
¿Aún tiene preguntas?
Nuestro equipo de ventas está listo para ayudarle. Contáctenos para asistencia personalizada.